Brugervilkår

1. Om Tinié

Virksomheden Tinié har sit hovedsæde i Sverige.

Ønsker du at komme i kontakt med os, send en mail til info@tinie.dk med din forespørgsel og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

2. Bestilling

Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Er der fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til info@tinie.dk.

3. Levering

Vores normale leveringstid er 6–9 hverdage. OBS! Ordrer lagt i weekenden sendes tidligst den efterfølgende mandag.

På grund af høj belastning hos postleverandører kan der forekomme forsinkelser. Vi beder om forståelse for dette, da det er uden for vores kontrol.

Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mail: info@tinie.dk

4. Priser

Alle priser i butikken er angivet i DKK og alle priser er ekskl. 25 % moms. Der kan forekomme toldafgifter, som kunden selv er ansvarlig for.

Vi forbeholder os ret til prisændringer som følge af ændrede priser fra leverandører, trykfejl i prislisten eller ukorrekte priser grundet fejlinformation, og vi forbeholder os retten til at justere prisen.

Som privatkunde er du i dette tilfælde importør af varen, og Tinié er ikke ansvarlig for eventuelle omkostninger i forbindelse med leveringen.

– For alle produkter følger vi de love og regler, der er fastsat af svenske myndigheder vedrørende bl.a. toldafgifter og moms.

Vi forbeholder os retten til at ændre priserne i butikken uden forudgående varsel.

5. Fortrydelsesret

Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager den bestilte vare.

5.1 Ved brug af fortrydelsesretten:

Du skal meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen sendes til os på info@tinie.dk. I din meddelelse skal det tydeligt fremgå: dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returneringen gælder.

Varerne skal returneres hurtigst muligt og senest inden for 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.

Du betaler selv for returfragt samt er ansvarlig for varens stand ved retur. Varen bør derfor returneres i original emballage og vel emballeret.

Varen skal være helt ubrugt og returneres i samme emballage, som den blev leveret i.

Ved tilbagebetaling forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen, hvis varen er brugt eller beskadiget.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglede, og hvor forseglingen er brudt.

• Specialfremstillede produkter, der er tilpasset personligt til dig.

6. Reklamation og klager

Alle produkter kontrolleres inden afsendelse. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlekspederet, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerlovgivning til uden beregning at udbedre fejlen.

Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.

Klager skal sendes straks efter, at fejlen er opdaget.

6.1 Sådan reklamerer du:

Fejl og defekter reklameres til info@tinie.dk. Ved reklamation skal du oplyse dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt en beskrivelse af fejlen.

Hvis vi ikke kan afhjælpe fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi den defekte vare i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Vi betaler returfragten ved godkendte reklamationer.

Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Ved reklamationer følger vi Forbrugerklagenævnets retningslinjer, se forbrug.dk.

7. Ansvarsbegrænsning

Vi tager intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet.

Vi accepterer intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse kan f.eks. være arbejdsstrejke, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller udebleven levering fra leverandører.

Derudover tager vi intet ansvar for eventuelle ændringer i produkter/produktegenskaber, som ændres af leverandøren eller andre forhold uden for vores kontrol.

8. Produktinformation

Vi forbeholder os ret til trykfejl på hjemmesiden samt udsolgte varer. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes præcise udseende, da farveforskelle kan forekomme pga. skærmindstillinger, fotokvalitet og opløsning. Vi bestræber os dog på altid at præsentere produkterne så korrekt som muligt.

9. Information om Cookies

Ifølge loven om elektronisk kommunikation skal besøgende på en hjemmeside informeres om, at cookies anvendes. En cookie er en lille tekstfil, som hjemmesiden beder om at gemme på din computer, og som kan bruges til at følge din browsing. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Mere information findes på Post- og Telestyrelsens hjemmeside.

10. Personoplysninger

Ved at handle hos Tinié accepterer du vores privatlivspolitik og behandling af dine personoplysninger. Vi værner om dit privatliv og indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden lovhjemmel.

Tinié er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du giver os. Oplysningerne bruges til at håndtere din ordre og, hvis du har ønsket det, sende nyhedsbreve og kampagnetilbud.

I henhold til GDPR (databeskyttelsesforordningen) gælder følgende:

• 10.1 Hvad er en personoplysning?
  Alle oplysninger, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

• 10.2 Hvilke oplysninger gemmer vi?
  For at behandle din ordre og besvare spørgsmål relateret til den gemmer vi navn, adresse, telefonnummer, e-mail, IP-adresse og købs­historik.

• 10.3 Retsgrundlag
  I forbindelse med et køb behandles oplysningerne for at opfylde aftalen. Markedsføring sker kun med dit samtykke.

• 10.4 Hvem deles oplysningerne med?

  • Betalingsudbydere: Klarna (for at gennemføre betalinger og forhindre svig).

  • Fragtfirmaer: Postnord, CityMail, DHL & Earlybird (for levering).

  • Nyhedsbreve: Klaviyo (hvis du har tilmeldt dig).

• 10.5 Retten til indsigt:
  Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig.

• 10.6 Retten til berigtigelse:
  Du har ret til at få rettet forkerte oplysninger.

• 10.7 Retten til at blive glemt:
  Du kan til enhver tid bede om, at dine oplysninger slettes, med undtagelse af lovpligtige forpligtelser (fx bogføringsloven).

• 10.8 Databeskyttelsesansvarlig:
  Tinié er ansvarlig for persondata i webshoppen og sikrer, at reglerne overholdes.

• 10.9 Sådan beskytter vi dine oplysninger:
  Vi anvender SSL/TLS og sikre hash-algoritmer. Webshoppen drives på den svenske platform Quickbutik.

11. Ændringer i vilkårene

Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre vilkårene. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden. De nye vilkår anses for accepteret ved ordre eller brug af hjemmesiden.

12. Tvister og lovvalg

Hvis en tvist ikke kan løses gennem dialog med vores kundeservice, kan du henvende dig til Forbrugerklagenævnet, se forbrug.dk. Hvis du bor i et andet EU-land, kan du klage online via EU-Kommissionens ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Tvister om fortolkning eller anvendelse af disse vilkår afgøres efter svensk lov.