Returpolitik

Ved at afgive en ordre hos Tinié accepterer du nedenstående vilkår. Vi angiver disse politikker for at sikre, at du er fuldt ud informeret om vores retur- og tilbagebetalingsmetoder og procedurer.

A. 14 DAGES FORTRYDELSESRET

Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret, hvilket betyder, at du har 14 dage til at anmode om en retur, efter du har modtaget din ordre. For at være berettiget til retur skal varen være i samme stand, som du modtog den – helt ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også vedlægge kvittering eller købsbevis.

B. RETURPROCES

For at starte en retur skal du kontakte os på tinie@gmail.com. Vi dækker returfragten, men opkræver et gebyr på 69 kr. Når din retur er accepteret, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående returforespørgsel, accepteres ikke.

Så snart din retur er behandlet, refunderes beløbet via den betalingsmetode, du brugte ved købet. Pengene vil fremgå på din bankkonto inden for 1–5 dage.

C. BESKADIGEDE OG FEJLLEVEREREDE VARER ELLER SPØRGSMÅL

Venligst inspicér din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
For at returnere din vare skal du kontakte os via e-mail.
Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden på en erstatningsvare variere.

D. OMBYTNINGER

Vi ombytter kun varer, der er beskadigede, defekte eller fejlleverede. Hvis du har brug for at bytte en vare, kontakt os på tinie@gmail.com.

E. TILBAGEBETALINGER

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og informerer dig, om tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, modtager du automatisk en refundering til den oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og registrerer tilbagebetalingen.

F. IKKE-AFHENTEDE PAKKER

Vi yder ikke refundering på pakker, der ikke afhentes inden for 12 dage. Det er kundens ansvar at afhente pakken, når den er leveret til udleveringsstedet.

G. FORTRYDELSE UNDER LEVERING

Hvis du ønsker at annullere dit køb, skal du kontakte os senest 24 timer efter, at du har afgivet din ordre. Vi kan desværre ikke annullere en ordre, når den først er afsendt, da vi dækker alle fragtomkostninger fra vores lager til kunden. Hvis du ønsker at returnere produktet, skal du først modtage det og derefter gennemføre returprocessen.

H. RETURADRESSE

Alle returvarer sendes til vores returlager i Sverige.